Zwroty i reklamacje
1. Odstąpienie od umowy
1.1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.
1.2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli świadczenie usługi lub dostarczanie treści cyfrowych rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy — za wyraźną zgodą Konsumenta.
1.3. W przypadku zakupu kursów online i treści cyfrowych, dostęp do materiałów przyznawany jest niezwłocznie po dokonaniu płatności, dlatego Konsument, akceptując Regulamin, wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usług przed upływem 14 dni i tym samym traci prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.
2. Zwroty płatności
2.1. Zwrot środków możliwy jest wyłącznie w przypadkach:
● gdy płatność została pobrana omyłkowo lub wielokrotnie,● gdy z winy Usługodawcy nie został przyznany dostęp do zakupionego kursu,● gdy nastąpił błąd techniczny po stronie Usługodawcy uniemożliwiający korzystanie z usługi.
2.2. W takich sytuacjach Konsument ma prawo złożyć wniosek o zwrot płatności w formie pisemnej lub mailowej na adres: moc.liamg%40opgyrK
2.3. Wniosek o zwrot powinien zawierać:
● imię i nazwisko,● adres e-mail użyty przy zakupie,● numer transakcji (lub potwierdzenie płatności),● opis problemu.
2.4. Usługodawca rozpatrzy wniosek w terminie do 14 dni roboczych od dnia jego otrzymania.
2.5. Zwrot środków nastąpi w tej samej formie, w jakiej dokonano płatności, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inną formę.
3. Reklamacje
3.1. Konsument ma prawo złożyć reklamację w przypadku:
● problemów z dostępem do kursu,● niezgodności dostarczonych treści z opisem oferty,● błędów technicznych uniemożliwiających korzystanie z materiałów.
3.2. Reklamacje należy kierować drogą e-mailową na adres: moc.liamg%40opgyrK
3.3. Reklamacja powinna zawierać:
● imię i nazwisko Konsumenta,● adres e-mail użyty przy zakupie,● opis okoliczności uzasadniających reklamację,● ewentualne załączniki (np. zrzuty ekranu, potwierdzenie płatności).
3.4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania i informuje Konsumenta o decyzji za pośrednictwem poczty elektronicznej.
3.5. W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca zapewni Konsumentowi dostęp do pełnowartościowej usługi lub dokona stosownego zwrotu środków.
4. Postanowienia końcowe
4.1. Wszystkie reklamacje i wnioski o zwrot rozpatrywane są indywidualnie, z zachowaniem zasad rzetelności i w dobrej wierze.
4.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zastosowanie mają przepisy:
● Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,Kodeksu cywilnego,● oraz postanowienia Regulaminu świadczenia usług drogą elektroniczną** dostępnego na stronie https://autoimprt.com/pl/home-copy/regulamin.
4.3. Wszelkie spory wynikające z realizacji umowy rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
Dane kontaktowe:DMYTRO HERASYMENKOul. Johna Baildona 20A/11, 40-115 KatowiceREGON: 542781578, NIP: 6343060944e-mail: moc.liamg%40opgyrKtel.: +48 791 297 500